Flamengo divulgou na noite desta sexta-feira (13) os procedimentos para o reembolso do valor do ingresso da partida contra a Portuguesa, que acontece neste sábado (14), no Maracanã, às 18h. Por conta do alerta mundial com o avanço do novo coronavírus, o duelo será disputado com portões fechados.
Confira abaixo as orientações*:
Compras avulsas online
Neste caso, os torcedores deverão seguir estas etapas:
a) Compras feitas por sócios-torcedores
1. Realizar o login dentro do site do Nação (mengo.com.br);
2. Acessar o histórico de compras;
3. O sócio será redirecionado para seu carrinho de compras dentro do sistema da Superingresso, parceira oficial do Flamengo para a venda de ingressos, onde ele deverá localizar a partida Flamengo x Portuguesa.
4. O sócio deverá selecionar os ingressos que deseja cancelar e posteriormente clicar no botão “Cancelar Itens Selecionados”.
5. Será preciso confirmar que deseja realmente cancelar os ingressos selecionados. Ao confirmar, o sócio vai receber um e-mail de confirmação do cancelamento.
6. O reembolso irá ocorrer automaticamente na fatura do cartão de crédito, podendo ocorrer na fatura corrente ou na subsequente, de acordo com regras do banco emissor.
b) Compras feitas pelo público geral online
1. Realizar o login dentro do sistema da Superingresso, parceira oficial do Flamengo para a venda de ingressos (flamengo.superingresso.com.br);
2. O torcedor deverá acessar o menu “Carrinho”;
3. Localizar a partida Flamengo x Portuguesa;
4. Selecionar os ingressos que deseja cancelar e posteriormente clicar no botão “Cancelar Itens Selecionados”.
5. Confirmar que deseja realmente cancelar os ingressos selecionados. Ao confirmar, o torcedor vai receber um e-mail de confirmação do cancelamento.
6. O reembolso irá ocorrer automaticamente na fatura do cartão de crédito, podendo ocorrer na fatura corrente ou na subsequente, de acordo com regras do banco emissor.
Compras na bilheteria
Quem comprou ingressos em um ponto de venda físico terá a devolução do dinheiro por meio de transferência bancária. O objetivo é evitar aglomerações em filas, lojas e shoppings.
O torcedor deverá realizar os procedimentos abaixo para ter seu reembolso:
1. Enviar uma mensagem para o WhatsApp (21) 99717-5493 com as seguintes informações: nome completo, CPF, número do telefone (com DDD) e endereço de e-mail.
2. Após a validação dos dados, um e-mail será enviado solicitando demais informações necessárias para o processamento da devolução.
Sócios-torcedores que compraram o Pacote Maracanã Temporada 2020.
O reembolso irá ocorrer automaticamente na fatura do cartão de crédito, podendo ocorrer na fatura corrente ou na subsequente, de acordo com regras do banco emissor. Os valores creditados ocorrerão de acordo com os preços praticados para o setor na partida em questão e conforme o pacote comprado.
Exemplo: Caso o sócio tenha comprado o Pacote para o setor Norte, o valor creditado, independentemente do lote adquirido, será de R$16,00.
Confira os prazos de estorno para cada tipo de compra
Compras avulsas online:
Prazo de solicitação de estorno:
a partir de hoje, 13/03, às 21h, até dia 03/04, às 21h.
Prazo de estorno de pagamento: até 30 dias depois da solicitação.
Compras avulsas em PDV:
Prazo de solicitação de estorno:
a partir de hoje, 13/03, às 21h, até dia 03/04, às 21h.
Prazo de estorno do pagamento: até 30 dias depois da solicitação.
Compras feitas via pacote
O estorno é feito de forma automática pelo sistema e o prazo de estorno do pagamento é de até 30 dias.
Relembre os valores praticados na partida entre Flamengo x Portuguesa:
Norte
Raça e superiores: R$16,00
Onde Estiver: R$20,00
Nação Jr. e Público Geral: R$40,00 (meia R$20,00)
Sul
Raça e superiores: R$14,00
Onde Estiver: R$18,00
Nação Jr. e Público Geral: R$36,00 (meia R$18,00)
Leste Superior
Raça e superiores: R$16,00
Onde Estiver: R$20,00
Nação Jr. e Público Geral: R$40,00 (meia R$20,00)
Leste Inferior
Raça e superiores: R$20,00
Onde Estiver: R$25,00
Nação Jr. e Público Geral: R$50,00 (meia R$25,00)
Leste Mais
Raça e superiores: R$110,00
Onde Estiver: R$122,50
Nação Jr. e Público Geral: R$180,00 (meia R$122,50)
Oeste Inferior
Raça e superiores: R$20,00
Onde Estiver: R$25,00
Nação Jr. e Público Geral: R$50,00 (meia R$25,00)
Maracanã Mais
Raça e superiores: R$140,00
Onde Estiver: R$157,50
Nação Jr. e Público Geral: R$250,00 (meia R$157,50)
*Informações retiradas na íntegra do site oficial do Flamengo.
Mais cedo, o Governador do Rio de Janeiro, Wilson Witzel, assinou na tarde um decreto definindo medidas para a contenção do novo coronavírus no estado. Dentre as providências, está o fechamento do Maracanã para o público. A Ferj se posicionou logo depois, reiterando a disputa da partida sem a presença de torcedores.